Ingediende signalen

EnergieDirect is zeer KLANTONVRIENDELIJK. Hun administratie klopt vaak niet. Hun systeem is niet in staat de omschrijving te lezen bij bankoverboekingen. Ik heb sinds de eindnota van 5 januari 2012 geld van hen te goed. Dat heb ik nu nog steeds niet ontvangen. Zij reageren niet adequaat op e-mails. Beloven van alles maar doen niets.
Lees verder

Beste allemaal; Ik heb ontzettend goed contact met energie direct. Zij doen wat zij beloven. Wanneer je via het contactformulier een vraag stelt, krijg je ook echt binnen de vijf dagen een reactie. Als je wilt, helpen ze waar het voor hen mogelijk is. Wordt niet direct boos als het toevallig even niet lukt. Maar zoek samen naar een oplossing. Het zijn ook maar mensen die daar werken. Behandel hen zoals je zelf behandelt wilt worden.
Lees verder

Eind november 20101 ontvingen wij onze eerste jaarnota van Energie Direct. Hierop bleken meterstanden niet te kloppen. Na telefonisch onderhoud zou de nota bevroren worden totdat de netbeheerder de stand zou wijzigen. Nou bevroren bleek hij uiteindelijk niet want per mail bleef ik aanmaningen ontvangen en werd bedrag uiteindelijk afgeschreven van onze rekening na mailen en telefoneren werd gezegd dat ik bedrag kon storneren en het in orde zou komen. Ook nu klopte dat niet er werden nog asteeds aanmaningen verstuurd. Weer mailen weer bellen en weer werd het opgelost.
Lees verder